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만족할만한 고객 서비스는 요즘 찾기 힘든 것이다. "돈이 세상을 돌아가게 한다"는 것은 확실히 부인할 수 없고, 많은 돈을 벌기를 원하는 사업이나 개인을 탓할 수 없지만, 기업들은 더 빨리 돈을 벌기 위해 좋은 고객 서비스를 희생하는 부정적인 영향을 종종 잊는다. "불행한 고객은 모든 사람에게 말한다"는 격언에 따라 기업들은 반드시 기억하고 운영해야 한다. ("91%의 불행한 고객들은 다시는 당신과 거래를 하지 않을 것이다." 원본:리 리소스 테레사 마르티네즈 알론소 법률 사무소의 직원들은 이 사실을 잘 알고 있다고 생각한다. 왜냐하면 내가 받은 고객 서비스는 놀라운 것에 지나지 않았기 때문이다.
나는 1년 넘게 나를 괴롭혔던 노력으로 잃어버린 영주권의 사본을 얻는 데 도움을 청하기 위해 이 사업에 갔다. 저는 그곳에 도착했고 5분 안에 저는 Jorge Rigopoulos 씨의 사무실에 앉아 있었습니다. 그는 우리가 하는 데 필요한 모든 것을 설명하기 시작했다. 그는 내 마음속에 떠오르는 모든 질문에 대답했다. 30분 이내에, 리고풀로스 씨와의 인터뷰는 끝났다. 리고풀로스 씨는 나에게 미국 시민권 및 이민 서비스 (USCIS)가 또한 내 요청을 완료하기 위해 여권형 사진을 요구한다고 알려주었다. 저는 이것들을 가지고 오지 않았고, 리고풀로스 씨는 제가 이것들을 그에게 우편으로 보낼 수 있도록 스스로 주소를 쓰고 우표를 붙인 봉투를 저에게 제공했습니다. 이것은 눈에 띄지 않은 작은 세부 사항이다.
제가 그곳에 방문한 직후, 제가 위에서 언급한 카드를 얻기 위한 마지막 단계인 지문을 찍기로 약속을 했다고 USCIS로부터 편지를 받았다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
저는 테레사 로펌의 법률 사무소에 대해 배웠더라면 좋았을 텐데 나보다 일찍 마르티네즈 알론소 그것은 나에게 많은 문제를 해결했을 것이다. 이민 관련 서비스가 필요한 사람은 누구나 이 검토를 볼 수 있기를 바랍니다. 이민 관련 서비스를 필요로 하는 사람을 알고 있다면, 그들에게 큰 부탁을 하고 이 검토를 그들에게 공유하세요.
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