Law Offices of Teresa Martinez Alonso

Anonymous

Un service à la clientèle satisfaisant est quelque chose qui est difficile à trouver de nos jours.  Bien qu'il soit indéniable que "l'argent fait tourner le monde", et je ne pouvais pas blâmer une entreprise ou un individu pour vouloir en faire des tonnes, les entreprises oublient souvent l'impact négatif de sacrifier un bon service à la clientèle pour gagner plus d'argent rapidement.  Il est impératif que les entreprises se souviennent et opèrent selon la maxime "Un client malheureux le dit à tout le monde".  ("91% des clients malheureux ne feront plus affaire avec vous de bonne volonté."  Source : Lee Resource Inc.)  Je pense que les avocats de Teresa Martinez-Alonso connaissent très bien ce fait, parce que le service à la clientèle que j'ai reçu n'était rien de moins qu'étonnant.

Je suis allé dans cette entreprise pour chercher de l'aide pour obtenir une copie de ma carte de résident permanent perdue, une entreprise qui m'a troublée pendant plus d'un an.  J'y suis arrivé et en cinq minutes, j'étais assis dans le bureau de M. Jorge Rigopoulos.  Il a ensuite expliqué tout ce qu'il nous fallait faire.  Il répondit à toutes les questions qui me sont venues à l'esprit.  En moins d'une demi-heure, l'entrevue avec M. Rigopoulos était terminée.  M. Rigopoulos m'a informé que les Services de citoyenneté et d'immigration des États-Unis (USCIS) ont également besoin de photos de type passeport pour compléter ma demande.  Je n'avais pas apporté ceux-ci avec moi, et M. Rigopoulos m'a fourni une enveloppe auto-adressée, tamponnée, pour que je puisse lui les envoyer par la poste.  C'est un petit détail qui n'est pas passé inaperçu.


Ce n'était pas une surprise pour moi que, peu après ma visite là-bas, j'ai reçu les documents pertinents de l'USCIS m'informant que j'avais pris rendez-vous pour prendre des empreintes digitales, la dernière étape pour obtenir la carte mentionnée plus haut.

Je ne peux que souhaiter avoir appris sur les bureaux de Teresa Martinez pas plus tôt que moi.  Cela aurait résolu une pléthore de problèmes pour moi.  J'espère que cet examen sera vu par tous ceux qui pourraient avoir besoin de services liés à l'immigration.  Si vous connaissez quelqu'un qui a besoin de services liés à l'immigration, veuillez leur faire une très grande faveur et partager cette critique avec eux.